De acordo com o que se pode ler no “Notícias ao Minuto”, esta funcionalidade pretende “melhorar a qualidade do atendimento” nos serviços públicos, garantindo a “simplificação e o acesso multicanal, designadamente na Internet, por via telefónica e presencial, pelo menos aos 25 serviços administrativos mais solicitados”.

O Governo quer reduzir “a assimetria e garantir a coerência e continuidade do atendimento entre os canais presencial, telefónico e digitais na disponibilização de serviços digitais por parte das diversas áreas governativas", refere ainda o “Notícias ao Minuto”.

Em simultâneo, “a rede de atendimento presencial será aumentada, com a disponibilização de mais Lojas do Cidadão e Espaços do Cidadão", tendo estes "um funcionamento melhorado e adaptado às necessidades dos utentes, designadamente reformulando o catálogo de serviços”, acrescenta a mesma notícia.

A criação deste número resulta da Proposta de Lei das Grandes Opções para 2021-2025, aprovada em Conselho de Ministros.