O serviço é gratuito, sendo que, de acordo com o Município, "o assinante paga apenas o valor da chamada local quando entra em contacto com a Central". A autarquia serpense garante a instalação e a manutenção do equipamento.
O formulário de candidatura está disponível no Site da Câmara de Serpa em https://cms.cm-serpa.pt//upload_files/client_id_2/website_id_3/Atividade%20Municipal/accao%20social/Programas%20Sociais/teleassistencia%20domiciliaria/formulario_de_candidatura_teleassistencia.pdf, no Serviço de Atendimento do Município de Serpa e nas Juntas e Uniões das Freguesias do concelho.
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