É informado, ainda, que "aos clientes que já tenham bilhetes adquiridos para viajar em comboios dos serviços Alfa Pendular, Intercidades, Internacional, InterRegional e Regional, a CP permitirá o reembolso, no valor total do bilhete adquirido, ou a sua troca gratuita para outro comboio da mesma categoria e na mesma classe".
No contexto desta greve, é explicado ainda pela CP, foram definidos serviços mínimos, "com exceção da Linha de Cascais, onde se prevê a realização da maioria do serviços".
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